Politica di Resi e Cambi

Ogni paio de LE ORSINE, è realizzato a mano con cura e fatto per essere amato. Speriamo che il tuo acquisto ti piaccia, ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, invia un'email a info@leorsine.com con "RESO + numero dell'ordine" come oggetto della mail.

Si prega di includere:

• Il tuo nome completo
• Il tuo numero d'ordine
• Una breve spiegazione della tua richiesta di reso

Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni della ricezione del tuo ordine.

Se la tua richiesta viene approvata, ti invieremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione. I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Si prega di includere il tuo nome e numero d'ordine all'interno del pacco e condividi con noi il numero di tracciamento una volta che il tuo pacco è stato spedito.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Condizioni di reso

Per essere idonei al rimborso, tutti gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Non indossate e inutilizzate
• Libere da qualsiasi segno di usura o danno
• Restituite con tutte le etichette originali, sacchetti antipolvere, confezioni e accessori
• Confezionate con cura nello stesso stato in cui sono state ricevute

Chiediamo gentilmente di provare le scarpe solo all'interno, su una superficie pulita.

Ogni reso viene accuratamente ispezionato al momento dell'arrivo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che mostrano segni di usura, graffi, macchie, odori (inclusi profumo o fumo), alterazioni o danni, o che vengono restituiti senza la confezione originale o gli accessori.

Se un articolo restituito non soddisfa questi requisiti, verrà rispedito al cliente a sue spese e non verrà emesso alcun rimborso.

I resi sono accettati solo per acquisti effettuati direttamente tramite www.leorsine.com.

Articoli danneggiati o errati

Poiché ogni prodotto LE ORSINE è realizzato a mano, lievi variazioni di colore, texture o finitura fanno parte del suo carattere artigianale e non devono essere considerate difetti.

Se ricevete un articolo errato o effettivamente difettoso, vi preghiamo di contattarci a info@leorsine.com entro 48 ore di consegna, comprese fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il problema e forniremo una soluzione appropriata il prima possibile.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Articoli su ordinazione
• Carte regalo
• Prodotti contrassegnati come Vendita finale
• Collezione bambini
• Spalline

Gli articoli in vendita finale sono offerti a prezzo ridotto perché appartengono a collezioni discontinue o limitate e non saranno riprodotti.

Scambi

Gli scambi possono essere richiesti entro 14 giorni di consegna e sono soggetti alla disponibilità del prodotto.

Se desiderate una taglia o uno stile diverso, vi preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter riservare l'articolo sostitutivo prima che venga esaurito.

I costi di spedizione relativi agli scambi sono a carico del cliente.

Se avete dubbi sulla taglia prima di effettuare l'ordine, vi invitiamo a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarvi a scegliere la misura migliore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che i tempi di elaborazione dipendono dalla vostra banca o dal fornitore di pagamento.

Le spese di spedizione originali, i dazi doganali, le tasse e i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili.

Uso corretto della nostra politica di reso

La nostra politica di reso è progettata per garantire un'esperienza di acquisto equa e piacevole per tutti i clienti.

LE ORSINE si riserva il diritto di rifiutare resi o limitare acquisti futuri in caso di resi eccessivi o ripetuti, resi non conformi a questa politica o qualsiasi attività che riteniamo ragionevolmente costituisca un uso improprio del nostro processo di reso.

Effettuando un ordine su www.leorsine.