Widerrufsrecht

Rücksendungen & Umtausch

Bei LE ORSINE wird jedes Paar mit Sorgfalt handgefertigt. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind – falls jedoch etwas nicht stimmt, helfen wir gerne weiter.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@leorsine.com mit „RETURN“ als Betreff.

Bitte geben Sie an:

  • Ihren vollständigen Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Eine kurze Begründung Ihrer Rücksendung

Rücksendeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.

Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen und die Versandadresse. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Bitte legen Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer dem Paket bei und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Die Rücksendungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

Rücksendebedingungen

Um erstattungsfähig zu sein, müssen zurückgesandte Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Ungetragen und unbenutzt
  • Ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
  • Mit allen Originaletiketten, Staubbeuteln, Verpackungen und Zubehör
  • Sorgfältig in demselben Zustand verpackt, in dem sie empfangen wurden

Bitte probieren Sie die Schuhe nur in Innenräumen auf einer sauberen Fläche an.

Jede Rücksendung wird bei Eingang sorgfältig geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren, Kratzer, Flecken, Gerüche, Veränderungen oder Beschädigungen aufweisen oder ohne Originalverpackung zurückgesandt werden.

Rücksendungen werden nur für Einkäufe auf www.leorsine.com akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Da jedes Produkt handgefertigt ist, sind leichte Variationen in Farbe, Textur oder Verarbeitung Teil des handwerklichen Charakters und gelten nicht als Defekte.

Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@leorsine.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Auf Bestellung gefertigte Artikel
  • Geschenkkarten
  • Artikel mit dem Hinweis Final Sale
  • Kinderkollektion
  • Schulterriemen

Umtausch

Umtauschanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden und sind von der Produktverfügbarkeit abhängig. Versandkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ursprüngliche Versandkosten, Zollgebühren und Rücksendungskosten sind nicht erstattungsfähig.

Faire Nutzung unserer Rücksenderichtlinie

LE ORSINE behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder zukünftige Einkäufe einzuschränken bei übermäßigen oder wiederholten Rücksendungen.

Mit der Bestellung auf www.leorsine.com akzeptieren Sie diese Rücksendungsrichtlinie.