Política de reembolso
Política de Devoluciones e Intercambios
En LE ORSINE, cada par está elaborado artesanalmente con esmero. Esperamos que su compra le encante, pero si algo no está bien, estamos aquí para ayudarle.
Cómo solicitar una devolución
Envíe un correo a info@leorsine.com con “RETURN” como asunto.
Incluya:
- Su nombre completo
- Su número de pedido
- Una breve explicación de su solicitud de devolución
Las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Si su solicitud es aprobada, le enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío. Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Incluya su nombre y número de pedido dentro del paquete y compártanos el número de seguimiento.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso, los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar
- Sin signos de desgaste o daño
- Con todas las etiquetas originales, bolsas, embalaje y accesorios
- Cuidadosamente empaquetados en las mismas condiciones en que fueron recibidos
Le pedimos que pruebe los zapatos en interiores, sobre una superficie limpia.
Cada devolución se inspecciona cuidadosamente. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso, arañazos, manchas, olores, alteraciones o daños.
Las devoluciones se aceptan únicamente para compras realizadas en www.leorsine.com.
Artículos dañados o incorrectos
Como cada producto está hecho a mano, ligeras variaciones en color, textura o acabado forman parte de su carácter artesanal y no se consideran defectos.
Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso, contáctenos en info@leorsine.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotografías del producto y el embalaje.
Artículos no devolvibles
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos hechos por encargo
- Tarjetas regalo
- Productos marcados como Venta Final
- Colección infantil
- Correas para el hombro
Intercambios
Los intercambios pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega y están sujetos a disponibilidad. Los gastos de envío de intercambio son responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. El reembolso se emitirá a su método de pago original. Los gastos de envío originales, aranceles y costes de devolución no son reembolsables.
Uso justo de nuestra política de devoluciones
LE ORSINE se reserva el derecho de rechazar devoluciones o limitar compras futuras en caso de devoluciones excesivas o repetidas.
Al realizar un pedido en www.leorsine.com, acepta esta política de devoluciones.